写信给客服
kefu@venice-first-screen.com.cn来信按到达顺序排成一列，一封封往下回。要补信息时，直接在同一封里接着写，别另起一封，省得重新排队。
联系客服 · 找到能回你的那条线
把问题说清，回复自然快一步
客服邮箱、电话与联系地址都写在这一页。要来回确认细节的，写信更稳妥；只想当场问一句的，拨号更直接。换设备后重新登录这类事，往下翻两步多半就能自己走完，不必等回信。
三条线，各管一段
选一条最顺手的就行
拿不准发哪儿，先问自己一句：这件事要不要来回确认细节。要，就写信；不要，就直接拨号。
直接拨过来
400-6189-6112早、中、晚三班都有人值守，时段按北京时间排。赶上咨询集中，接线按先后顺序往下走，你多等一会儿也一定会被接到。
属地联系地址
青海省西宁市城西区海湖新区文景路28号
威尼斯人娱乐的内容与客服响应围绕青海属地展开，这个地址只作联系用途，事项由属地客服团队对接。
写之前先补三行
一封邮件只说一件事
多数时候你到这一步，心里已经写好了一句话。把它补齐成三行——设备、栏目、你看到的那句提示——再发到客服邮箱。娱乐平台上的栏目和规则隔几天就会调整一次，写清楚当下看到的内容，比写得长更有用。
照这个格式填
“换手机后重新登录，安卓系统，从威尼斯人入口栏目进；输完信息停在原页面没有往下走，顶部标签显示的是当期。麻烦帮我看看下一步该走哪一条。”
属地服务 · 响应时段
夜里也有人看着邮箱
客服团队按早、中、晚三班轮值，时间按北京时间安排。来信多的时候，回复严格按到达顺序往下走——同一件事多写几封，并不会因此往前挪。
- 早班
- 前一天夜里和清早发来的信，在这一班开始排进队列，先处理描述完整、能一次定位的那几封。
- 中班
- 问题最集中的一段，邮件和电话同时有人盯着，需要来回确认的会先回一句让你知道已经收到。
- 晚班
- 傍晚到深夜的来信在这里接住，没能在当晚走完的，第二天开班的同事会接着往下接。
换设备后重新登录卡住时，先照左边那四步试一试；试完仍然不通，就把试到第几步停下的位置一起写进邮件里。
问完这一句，顺手存下常去的入口